Auditor Wiodący Systemu Zarządzania Jakością wg wymagań normy PN-EN ISO 9001:2015

Cele

Cele szkolenia Auditor Wiodący Systemu Zarządzania Jakością wg wymagań normy PN-EN ISO 9001:2015 :

Przekazanie uczestnikom wiedzy i umiejetnosci niezbednych do prowadzenia auditów systemów zarzadzania jakoscia wg wymagan PN-EN ISO 9001:2015 w zgodnosci z PN-EN ISO 19011: 2018.

Najblizsze terminy szkolenia „Auditor Wiodacy systemu zarzadzania jakoscia wg wymagan normy PN-EN ISO 9001:2015”:
• 06-10.07.2026

Program

DZIEŃ 1

• 09:00 - 09:45 :
- Wprowadzenie do szkolenia.
- Przedstawienie się Uczestników.
- Informacje nt. przebiegu kursu, zasad tzw. oceny ciągłej + (ew.:) pytania uczestników. 

• 09:45 - 10:30 : Przegląd wymagań normy ISO 9001:2015:
- Istota jakości i systemu zarządzania jakością,
- Annex SL oraz normy powiązane,
- Terminy i definicje,
- Model PDCA i jego zastosowanie w normie ISO 9001.

• 10:45 - 12:15 :
- Ćwiczenie w ramach oceny ciągłej - przegląd rozwiązań i dyskusja.
- Przegląd wymagań normy ISO 9001:2015:
- Kontekst i przywództwo,
- Strony zainteresowane,
- Zakres SZJ i podejście procesowe (polityka/cele/procesy),
- Sprzężenie zwrotne / przegląd SZJ.

• 12:30 - 14:00 : Przegląd wymagań normy ISO 9001:2015:
- Planowanie SZJ,
- Wsparcie / zasoby,
- Działania operacyjne.

• 14:30 - 15:15 : Przegląd wymagań normy ISO 9001:2015:
- Komunikacja w systemie zarządzania jakością,
- Udokumentowane informacje z poziomu systemu i procesów.

• 15:15 - 16:00 : Przegląd wymagań normy ISO 9001:2015:
- Doskonalenie a ciągłe doskonalenie SZJ.
- Ćwiczenie w ramach oceny ciągłej - PDCA oparte o ryzyko.


DZIEŃ 2

• 09:00 - 09:45 :
- Rekapitulacja zagadnień tematycznych, poruszanych podczas 1 dnia kursu. Dyskusja.
- ISO 19011:2018:
- Zasady auditowania wg normy,
- Rodzaje i poziomy auditów,
- Kompetencje auditorów.
- Wymagania ISO 17021 - problematyka certyfikacji / akredytacji.

• 10:00 - 11:30 :  Proces oceny:
- Zakres auditu,
- Wizyta wstępna,
- Fazy auditu,
- Zarządzanie zespołem auditorów,
- Przygotowanie do auditu.

• 11:45 - 13:15 :
- Ćwiczenie w ramach oceny ciągłej - Przegląd dokumentacji.
- Wnioski, podsumowanie i dyskusja.

• 13:30 - 14:15 : Planowanie auditu u klienta
- Kryteria,
- Cele,
- Role i współzależności,
- Plan auditu.

• 14:30 - 16:00 :
- Ryzyka i szanse w auditowaniu.
- Badanie auditowe na miejscu - składowe spotkania otwierającego.
- Praca w grupach roboczych - przygotowanie do spotkania otwierającego.
- Praca domowa - omówienie zadania.


DZIEŃ 3

• 09:00 - 09:45 :
- Rekapitulacja zagadnień tematycznych, poruszanych podczas 2 dnia kursu.
- Dyskusja, również nt. pracy indywidualnej zaleconej w ramach zadania domowego w dniu poprzednim.
- Wprowadzenie do czynności auditowania

• 10:00 - 11:30 :
- Ćwiczenie w ramach oceny ciągłej - spotkanie otwierające.
- Podsumowanie, wnioski, dyskusja.
- Nadzór nad auditem

• 11:45 - 14:00 : Prowadzenie badania auditowego z wykorzystaniem listy pytań:
- Pytania auditowe wyższego i niższego rzędu
- Action plan auditora
- Ćwiczenie w ramach oceny ciągłej: budowa listy pytań auditowych wyższego rzędu w odniesieniu do analizowanego case-study

• 14:30 - 16:00 :
- Lista pytań auditowych: Prezentacja wyników ćwiczenia + dyskusja nt. możliwych do pozyskania dowodów.
- Ćwiczenie w ramach oceny ciągłej – budowa action planu auditora w odniesieniu do analizowanego case-study.
- Praca domowa (do realizacji indywidualnej) – omówienie zadania.


DZIEŃ 4

• 09:00 - 09:45 :
- Rekapitulacja zagadnień tematycznych, poruszanych podczas 3 dnia kursu.
- Dyskusja nt. zadania domowego z dnia poprzedniego. 

• 09:45 - 11:15 :
- Cele i zadania badania auditowego:
- weryfikacja składowych systemu zarządzania jakoscią
- gromadzenie i weryfikacja dowodów
- metody i techniki auditowania
- techniki przebiegu badań auditowych
- dobór próby i zadawanie pytań
- podążanie za tropem - tzw. ścieżka auditowa
- etykieta auditu i auditora
- Ćwiczenie w ramach oceny ciągłej – diagnozowanie stopnia zgodności w oparciu o obiektywne dowody.
- Dyskusja

• 11:30 - 15:00:
- Diagnozowanie stopnia zgodności w oparciu o obiektywne dowody
- Ćwiczenie w ramach oceny ciągłej – działania auditowe na miejscu
- Aktywne słuchanie
- Gromadzenie dowodów auditowych
- Współpraca w zespole auditorskim
- Współpraca z audytowanym na rzecz wyników auditu (zespoły wykonują czynności auditowe, w odniesieniu do case-study, poddanemu analizie przypadku w ramach całości kursu). 

• 15:15 - 16:00:
- Stwierdzanie niezgodności.
- Ćwiczenie w ramach oceny ciągłej – przygotowanie i prezentacja zapisów nt. niezgodności, potencjałów doskonalenia.


DZIEŃ 5
• 09:00 - 10:30 :
- Ocenianie wyników badania auditowego.
- Raportowanie wyników:
- Spotkanie zespołu auditorów.
- Spotkanie zamykające audit.
- Raport z auditu. 

• 10:45 - 11:30 : Ćwiczenie w ramach oceny ciągłej – raportowanie wyników auditu. 
• 11:45 - 13:15 :
- Niezgodności vs rekomendacje.
- Działania poauditowe i ocena ich skuteczności.
- Ćwiczenie w ramach oceny ciągłej – ocena skuteczności działania poauditowego (CA).

• 13:45 - 14:00: Dyskusja i podsumowanie wyników w ramach systemu oceny ciągłej - Wprowadzenie do egzaminu końcowego.

• 14:00 - 16:00 : Egzamin.


INFORMACJA DLA UCZESTNIKÓW: Szkolenie realizowane wg założeń programowych IRCA (Międzynarodowego Rejestru Auditorów Wiodących). Wymagania wstępne dla osób chcących uczestniczyć w szkoleniu obejmują znajomość wymagań standardu ISO 9001 (wraz ze stosowaną terminologią i ideą wymagań) a także znajomość podstawowych elementów systemu zarządzania jakością oraz zrozumienie powiazań międzyprocesowych opartych o przywództwo, politykę i cele jakościowe, planowanie, wdrażanie, utrzymywanie i ciągłe doskonalenie systemu zarządzania. Ponadto uczestnik szkolenia na potrzeb bogatych bloków ćwiczeniowych powinien dysponować podczas kursu własnym egzemplarzem normy ISO 9001:2015.

Cena obejmuje: czas pracy trenera, materiały szkoleniowe w formie elektronicznej oraz certyfikat w formie papierowej.